Seja bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da Artm Adesivos! Aqui você encontra informações sobre nossos produtos, tamanhos, cores, aplicação, personalização, formas de pagamento, produção e envio.
Se sua dúvida não estiver respondida nesta página, entre em contato com nossa equipe. Será um prazer ajudar você a escolher o adesivo ideal para seu ambiente.
Perguntas frequentes
- Sobre os adesivos
- Tamanhos, cores e personalização
- Acabamento dos adesivos de recorte eletrônico
- Aplicação e cuidados
- Remoção do adesivo e cuidados com a parede
- Compras e formas de pagamento
- Prazo de produção e envio
- Trocas, devoluções e problemas com o pedido
1. Sobre os adesivos
Quais tipos de adesivos de parede a Artm oferece?
A Artm trabalha com diferentes modelos de adesivos decorativos para transformar ambientes, decorar paredes e personalizar espaços. Os produtos variam conforme o desenho, o tipo de fabricação, o acabamento e as opções disponíveis em cada anúncio.
Antes de comprar, confira a descrição do produto e as opções disponíveis para identificar o modelo mais adequado ao seu projeto.
Qual é a diferença entre adesivo de recorte eletrônico e painel adesivo impresso?
Adesivo de recorte eletrônico: é cortado no formato do desenho ou das letras, sem um fundo retangular envolvendo toda a arte. Esse tipo de adesivo proporciona um acabamento visual integrado à parede. Quando indicado na descrição do produto, acompanha máscara de transferência para auxiliar na aplicação.
Painel adesivo impresso: recebe a impressão da arte sobre o material adesivo. A imagem é aplicada como um painel decorativo, e seu acabamento depende do formato e das características do modelo escolhido.
Como os produtos possuem características diferentes, confira sempre a descrição específica do anúncio antes de finalizar a compra.
2. Tamanhos, cores e personalização
Quais tamanhos estão disponíveis?
Os tamanhos variam de acordo com cada modelo. Consulte as opções disponíveis no anúncio e selecione a medida desejada antes de concluir o pedido.
Posso solicitar um adesivo em outra medida?
Sim! Como fabricamos nossos próprios adesivos, podemos avaliar solicitações de medidas personalizadas, conforme o modelo e as possibilidades de produção.
Se você precisa de uma medida diferente das opções disponíveis, entre em contato antes de realizar a compra. Informe o modelo do adesivo e as dimensões desejadas para consultarmos a possibilidade de fabricação e as condições do pedido.
Consulte nossa equipe sobre medidas personalizadas.
Posso escolher outra cor?
Podemos avaliar pedidos com cores diferentes das opções disponíveis no anúncio, conforme o modelo e a disponibilidade de material.
Entre em contato antes da compra, informando o modelo e a cor desejada. Nossa equipe verificará a possibilidade de produção personalizada.
Fale com a Artm para consultar outras opções de cores.
Posso pedir um adesivo personalizado para meu espaço?
Se você precisa adaptar um modelo a um espaço específico, consulte nossa equipe. Informe o desenho desejado, as medidas e a cor pretendida para avaliarmos as possibilidades de fabricação.
Os pedidos personalizados devem ser combinados com a equipe antes da compra, para que as características e as condições do pedido sejam confirmadas.
3. Acabamento dos adesivos de recorte eletrônico
Como fica o acabamento do adesivo de recorte eletrônico na parede?
Os adesivos de recorte eletrônico são cortados no formato do desenho, sem um fundo retangular envolvendo a arte. Após a aplicação, as partes recortadas do adesivo ficam visíveis, proporcionando um efeito visual semelhante ao de uma pintura feita diretamente na parede.
Esse acabamento é ideal para decorar paredes com frases, desenhos e elementos decorativos, criando um visual integrado ao ambiente.
O resultado final depende da cor escolhida, das condições da superfície e da qualidade da aplicação. Apesar do efeito visual semelhante ao de uma pintura, o produto continua sendo um adesivo decorativo.
4. Aplicação e cuidados
Em quais superfícies posso aplicar o adesivo?
Para obter um bom resultado, recomendamos a aplicação em paredes ou superfícies lisas, sem textura, limpas, secas e com bom acabamento.
Superfícies rugosas, texturizadas, úmidas, empoeiradas ou com pintura irregular podem prejudicar a aderência do adesivo.
Posso aplicar o adesivo em uma parede recém-pintada?
É importante aguardar a cura completa da pintura antes de aplicar o adesivo, respeitando o prazo recomendado pelo fabricante da tinta. A superfície também deve estar limpa, seca e em boas condições.
A aplicação sobre pintura ainda recente ou mal aderida pode comprometer a fixação do adesivo e aumentar o risco de danos durante uma eventual remoção.
O que é a máscara de transferência?
Alguns modelos de adesivos de recorte eletrônico acompanham uma máscara de transferência, que auxilia a transportar o desenho do papel de proteção até a superfície de aplicação, ajudando a manter o posicionamento dos elementos.
Esse recurso depende do modelo adquirido. Confira a descrição do produto para verificar se a máscara de transferência está incluída.
Como aplicar meu adesivo de parede?
Antes de começar, confira as instruções de aplicação correspondentes ao tipo de adesivo adquirido. A preparação correta da superfície é importante para obter um bom resultado.
Acesse nosso guia de aplicação de adesivos de parede para consultar as orientações e os cuidados recomendados.
5. Remoção do adesivo e cuidados com a parede
A remoção do adesivo pode danificar a parede ou a pintura?
Quando aplicado em uma parede em boas condições, com pintura firme, bem aderida e acabamento adequado, o adesivo pode ser removido sem causar danos. No entanto, não é possível garantir uma remoção sem danos em todas as superfícies.
O resultado depende do estado da parede, da qualidade e da aderência da pintura, do tipo de acabamento e das condições da superfície antes da aplicação.
Paredes com pintura descascando, soltando, mal aderida ou deteriorada podem sofrer danos durante a retirada do adesivo. Mesmo em superfícies aparentemente adequadas, podem ocorrer alterações na pintura ou no acabamento, dependendo das condições existentes e do processo de remoção.
Por isso, recomendamos avaliar cuidadosamente as condições da parede antes da aplicação. A Artm não pode garantir uma remoção sem danos quando estes decorrem das condições preexistentes da parede ou da pintura, ou de fatores relacionados à superfície. Essa orientação não exclui eventuais responsabilidades legais aplicáveis ao produto.
6. Compras e formas de pagamento
Como faço para comprar um adesivo?
Escolha o modelo desejado, confira a descrição do produto e selecione as opções disponíveis, como tamanho e cor, quando aplicáveis. Em seguida, adicione o produto ao carrinho e siga as etapas indicadas pela loja para concluir o pedido.
Antes de finalizar, revise as opções selecionadas e os dados informados para evitar divergências no pedido.
Quais são as formas de pagamento?
A Artm aceita pagamentos por Pix e cartão de crédito com possibilidade de parcelamento, conforme as condições apresentadas no checkout da loja.
Confira as opções, os valores e as condições de parcelamento disponíveis no momento da compra.
Quando meu pedido começa a ser produzido?
A produção segue o prazo informado pela loja e considera a confirmação do pedido e do pagamento, conforme as condições da compra. Caso haja alguma particularidade no pedido, consulte as informações apresentadas durante a finalização ou entre em contato com nossa equipe.
7. Prazo de produção e envio
Qual é o prazo de produção?
O prazo habitual de produção dos produtos da Artm é de 1 a 4 dias úteis. Esse período corresponde à preparação e fabricação do pedido e não inclui o tempo de transporte da encomenda.
Quais são as formas de envio?
Os pedidos podem ser enviados pelos serviços PAC ou SEDEX, conforme as opções disponíveis para o endereço informado na compra.
Quanto tempo demora para o pedido chegar?
O prazo de entrega depende do CEP de destino, da modalidade de envio escolhida e das condições do serviço de transporte. O tempo de produção é separado do prazo de entrega.
Consulte o prazo e o valor do frete informados durante a compra para verificar a previsão correspondente ao seu endereço.
Como acompanho minha encomenda?
Quando houver código de rastreamento disponível, utilize as informações fornecidas após o envio para acompanhar o andamento da entrega pelo serviço de transporte correspondente.
8. Trocas, devoluções e problemas com o pedido
O que devo fazer se meu pedido chegar com algum problema?
Se você identificar algum problema no produto recebido, entre em contato com a Artm e informe o ocorrido. Sempre que possível, envie fotos que ajudem a demonstrar a situação, além dos dados do pedido.
Se perceber uma possível falha no adesivo antes da aplicação, recomendamos interromper a instalação e entrar em contato com nossa equipe para receber orientações.
Posso desistir de uma compra feita pela internet?
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o Código de Defesa do Consumidor prevê, em regra, o direito de arrependimento no prazo de sete dias, contado conforme as condições estabelecidas no artigo 49 da legislação.
A aplicação desse direito deve considerar as circunstâncias da compra e a legislação aplicável. Consulte nossa página de trocas e devoluções para conhecer as orientações da loja.
Acesse a página de Trocas e Devoluções da Artm.
Como solicito atendimento sobre troca ou devolução?
Consulte primeiro nossa página de Trocas e Devoluções para verificar as orientações e os procedimentos aplicáveis.
Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe, informe o número do pedido e explique o motivo da solicitação.
Precisa de ajuda para escolher seu adesivo?
Ficou com alguma dúvida ou precisa de um adesivo em uma medida ou cor diferente das opções disponíveis? Entre em contato com a Artm! Como fabricamos nossos próprios adesivos, podemos avaliar seu pedido personalizado conforme o modelo desejado.
Envie sua dúvida ou informe as características do adesivo que procura. Nossa equipe terá prazer em ajudar você a encontrar uma opção adequada ao seu projeto de decoração.
Entre em contato com a Artm Adesivos pelo formulário da loja ou, se preferir, fale conosco pelo WhatsApp disponível na página de contato.